Bürger und Unternehmen erwarten heute von der öffentlichen Verwaltung umfassende E-Government-Dienstleistungen. Änderungen rechtlicher Rahmenbedingungen, wirtschaftliche und finanzielle Herausforderungen sowie der ständige technologische Fortschritt machen es erforderlich, laufend zu überprüfen, ob, inwieweit und wie im Einzelnen der Einsatz von Informationstechnologie insbesondere zur Prozessunterstützung angezeigt ist.

d-NRW begleitet seine Gesellschafter bei diesen Herausforderungen und Veränderungen.