Die Möglichkeit, Daten elektronisch mit Bürgerinnen und Bürgern, der Wirtschaft sowie anderen Behörden auszutauschen erfordert die Organisation, Weiterverarbeitung und Integration des digitalen Schriftverkehrs in die Arbeitsabläufe einer Kommune. Die Stadt Dortmund entwickelte vor diesem Hintergrund ein integratives Einsatzkonzept einer digitalen Poststelle. Mit dem Projekt wurden die organisatorischen Grundlagen für eine sichere elektronische Kommunikation in Hinblick auf eMail und Internet in Zusammenhang mit der Anbindung an eine elektronische (Vorgangs-) Bearbeitung (Dokumentenmanagementsystem/ elektronische Archivierung, Fachverfahren und eMail-System) geschaffen.