Im Mittelpunkt der Arbeit von d-NRW stehen umfassende E-Government-Anwendungen, die den Geschäftsverkehr zwischen Verwaltungseinrichtungen, Bürgern und Wirtschaft wesentlich erleichtern.

Durch den flächendeckenden und verwaltungsübergreifenden Ansatz wird die Attraktivität von E-Government-Diensten gesteigert. Besonders Unternehmen werden E-Government erst dann im großen Stil nutzen, wenn es einen zentralen Zugang zu den verteilten kommunalen Dienstleistungen gibt. Neben der Flächenabdeckung bietet d-NRW außerdem schnellere Umsetzung und effizientere Vermarktung von mehr E-Government-Diensten. So werden Bürgern und Unternehmen moderne E-Government-Services geboten, der Standort NRW wird gestärkt, und gleichzeitig werden kommunale Haushalte entlastet.